Livraison

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Pour vous satisfaire au mieux vos attentes nous proposons de vous livrez par la poste en colissimo recommandé 48 h jours ouvrables avec suivi de l’acheminement de votre commande par internet. le cout de l'expédition dépendra du poids total de vos achats, la qualité de l'emballage choisi pour protéger votre commande sera du format standard jusqu'au spécifique. Pour toutes commandes passées avant 15h, le colis sera expédié le jour même.

Satisfait ou remboursé

Chez Exellux.com vous avez l'opportunité d’être " Satisfait ou remboursé " cela signifie que si, pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait de l'article que vous avez commandé, vous pouvez nous le retourner, sous 7 jours et nous vous rembourserons l'intégralité du montant de l'article. Voir ci-dessous 'Retour'

Modalités de livraison

La commande sera livrée à l'adresse de livraison indiquée par l'Utilisateur lors de sa commande (adresse de votre choix). Pour vous garantir les meilleures conditions de livraison, la participation aux frais d'expédition incluent la prestation en envoi colissimo recommandé remis contre signature et les assurances. Les frais engagés pour la livraison apparaissent avant validation de la commande, par l'Utilisateur.

Délais de livraison

exellux.com permet à l'Utilisateur de recevoir son colis sous 48 h grâce au service Colissimo recommandé de La Poste. Toute commande passée avant 15 h par internet, et réglée avec votre carte de paiement (carte bancaire) ou paypal sera traitée et expédiée dans la journée si le produit est indiqué comme étant disponible sur le site. Toute commande passée vendredi après 15H sera expédiée samedi matin. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Toute commande passée en dehors de ces jours et heures sera traitée le lundi suivant dès 9h. exellux.com s'engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais.

Suivez votre colis

Le jour d'expédition de votre commande, vous recevez un mail d'information mentionnant votre n° de colis. Vous pouvez désormais suivre son évolution en vous servant du numéro de Tracking signalé dans votre mail. En vous rendant sur le site de la poste qui aura pris votre colis en charge, il vous sera possible de connaître exactement le degré d'avancement de votre livraison.

En cas de retour

veuillez nous informer par email et nous vous donnerons un numéro de retour impératif pour le traitement de votre demande. Les frais de transport sont à la charge de l'acheteur. Il est conseillé de retourner la marchandise en colissimo suivi, et de souscrire éventuellement à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Le retour du produit s'effectue en toute hypothèse aux seuls risques de l'Utilisateur. Seuls seront acceptés les produits à l'état neuf. Tout produit qui aura été abîmé ne donnera lieu à aucun remboursement. Le délai de retour (7 jours) court à compter du jour de la livraison de la commande. Lors d'un remboursement, nous vous envoyons un chèque bancaire.

Livraison - Hors Union Européenne et Dom Tom

Si vous êtes un client hors de l'Union Européenne ou dans les DOM TOM, la facture sera établie sans TVA. Vous le savez, nous proposons d'expédier votre commande quel que soit le pays dans lequel vous souhaitez être livré. Vous le constaterez, le tarif de livraison varie en fonction de la zone de livraison mais aussi en fonction du poids et du volume de l'envoi. Toute commande livrée hors de France métropolitaine pourra être soumise aux éventuelles taxes locales, droits de douanes, octroi de mer et frais de dédouanement lors de la livraison. Leur acquittement est à votre charge et relève de votre responsabilité. Renseignez-vous auprès des autorités compétentes du pays de livraison.

Livraison - Suisse

Dans le cadre de la Suisse, les commandes étant facturées hors TVA, l'acheteur aura à payer des frais de dédouanement à l'arrivée, plus la TVA liée à la commande, sur la base de 7,6% (montant de la TVA en Suisse).